Elemento centrale 9

Ogni organizzazione ha un servizio di segnalazioni interno. A seconda dell'organizzazione, questo può essere composto da una o più persone. L'ufficio segnalazioni è innanzitutto un punto di contatto per i destinatari dell’offerta di prestazione, le persone in posizione di responsabilità e i parenti, anche in caso di piccole violazioni dei limiti e incertezze. Tra le altre cose, il servizio di segnalazione aiuta anche nella classificazione di una violazione dei limiti e accompagna l'ulteriore procedura. Le violazioni gravi e massicce dei limiti devono essere segnalate immediatamente con il supporto del servizio per le segnalazioni o direttamente al dirigente responsabile designato. L'organizzazione designa anche un organo di mediazione esterno. Questo ufficio offre una consulenza indipendente. Il suo mandato e le sue competenze possono essere definiti in modo diverso, ma devono essere chiari a tutte le parti coinvolte.