Élément clé 9

Dans chaque organisation, il existe un service de signalement interne. Selon l'organisation, il se compose d'une ou de plusieurs personnes. Le service de signalement est en premier lieu le point de contact pour les destinataires, les personnes en charge et les proches, déjà en cas de transgressions de limites légères et d'incertitude. Le service de signalement aide entre autres à classifier une transgression de limites et accompagne la suite de la procédure. Les transgressions de limites graves et massives doivent être signalées immédiatement, soit avec le soutien du service de signalement, soit directement à la personne en charge définie. L'organisation désigne en outre un service externe de médiation, celui-ci service offre des conseils indépendants. Son champ d'action et ses compétences peuvent être définis différemment, mais doivent être clairs pour toutes les personnes concernées.