Élément clé 5

Les transgressions de limites sont classées en quatre niveaux de gravité. Les irritations quotidiennes (niveau 1) et les transgressions de limite massives (niveau 4) entraînent différentes réactions et mesures internes et externes. La grille de classification montre, à titre d'exemple, quelles transgressions de limites sont classées dans quels degrés de gravité et quelles réactions et procédures s'ensuivent. La grille doit être adaptée par l'organisation en tenant compte du groupe cible et du mandat.